Mentions légales
• Identité de l'entreprise
Copains Canins est une SARL dont le siège social est situé au 4 avenue de la grande Plaine 14760 Bretteville-sur-Odon.
Immatriculée au RCS de Caen - SIRET : 10330861500014
Capital social de 1 000 €
TVA intracommunautaire : FR90103308615
Mail : contact@copainscanins.fr
Site hébergé sur WIX Online Platforms Limited, Dublin 2 D02HX96
• Propriété intellectuelle
Toutes les informations, les photos et logos présents sur le site appartiennent à la société Copains Canins. Leur reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
• Respect de la vie privée et protection des données personnelles
Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à collecter et traiter certaines données personnelles nécessaires à la gestion des réservations, à la facturation, au suivi de la relation client et à la bonne réalisation des prestations.
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de notre activité et ne sont pas vendues ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
Nous sommes amenés à prendre en photo ou vidéo les chiens pour un usage professionnel et commercial, pour alimenter le site internet et les réseaux sociaux. Si le propriétaire ne souhaite pas que son animal apparaisse sur ces supports, il peut nous en informer à tout moment.
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement et, lorsque cela est applicable, d’opposition au traitement de ses données. Pour exercer ces droits ou pour toute question relative au traitement de ses données personnelles, le client peut nous contacter à l’adresse mail : contact@copainscanins.fr.
Conditions générales de vente
• Description des prestations
Nous proposons de la garde canine à la journée ou demi-journée (centre aéré), un parc de loisirs, de la vente de produits et des ateliers et évènements occasionnels.
Les prix des prestations sont en euros TTC.
• Modalités de réservation et de paiement
Les réservations pour le centre aéré se font par internet via kennelbooker. Les clients envoient leurs demandes via leur compte que nous validons ou non en fonction de la disponibilité sur le jour demandé et de la compatibilité du chien avec le groupe.
La réservation d'une prestation implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
Pour l'accès au parc de loisirs, il n'y a pas besoin de réservation.
Le paiement se fait sur place à la fin de la prestation en carte bancaire, espèces ou chèque.
Possibilité d'annulation pour le centre aéré sans délai et sans frais. Nous demandons cependant aux clients de nous prévenir le plus tôt possible pour une question d'organisation. Le Centre Copains Canins peut lui aussi annuler une réservation, il préviendra le client le plus rapidement possible et au plus tard jusqu'à 24 heures avant le début de la garde (sauf cas exceptionnel).
• Conditions d'admission des chiens
Pour être accueilli en garde, chaque chien doit être vacciné (CHPPIL + toux du chenil), traité contre les parasites et identifié à l'ICAD.
Il doit avoir un comportement compatible avec la garde en groupe (à déterminer lors du premier rendez-vous obligatoire).
Pour le loisirs et autres évènements, il faudra que votre chien soit sociable avec ses congénères.
Les femelles en chaleurs ne sont pas acceptées pendant cette période ainsi que les chiens malades, blessés ou présentant un risque pour les autres.
Nous ne pouvons malheureusement pas accueillir les chiens de 1ère ou 2ème catégorie.
Nous nous réservons le droit de refuser un chien si les conditions d'admission ne sont pas respectées, si le chien ne semble pas apte à être en groupe ou si le mode de garde ne semble pas convenir au chien.
• Arrivées et récupération de l'animal
Les chiens doivent arriver en laisse. Ils pourront être détachés uniquement dans le sas de sécurité avant de rentrer dans le parc.
Les propriétaires s'engagent à respecter les horaires d'ouverture du centre, notamment pour les arrivées et les départs. Ces horaires sont visibles sur le site internet, sur les réseaux sociaux et à l'accueil du centre.
Nous pouvons refuser la prise en charge d'un chien si celui-ci arrive en dehors des heures d'arrivée sans nous avoir prévenu.
Le propriétaire s'engage à venir chercher son chien à la date et à l'heure maximum prévue lors de la réservation. En cas de retard, le propriétaire doit prévenir l'établissement dans les meilleurs délais. Des frais supplémentaires pourront être appliqués en cas de dépassement des horaires.
En cas de non récupération du chien et d'absence de nouvelles du propriétaire, le centre tentera de contacter celui-ci ainsi que la personne désignée comme contact d'urgence. Sans réponse, nous pourrons prendre les mesures nécessaires à la prise en charge et à la sécurité du chien. Les frais engagés resteront à la charge du propriétaire.
• Responsabilités et interdictions
Nous nous efforçons de tenir le site à jour mais nous ne pouvons pas garantir l'absence d'erreur ou d'interruption d'un service ou d'une offre.
Pour les accès loisirs, chaque personne est responsable de son chien et des dommages que celui-ci pourrait causer à une personne, à un autre animal, aux locaux ou au matériel. Nous demandons aux propriétaires d'être vigilants, attentifs à leur chien et respectueux envers les autres. Le centre n'est pas responsable des incidents, blessures ou dommages résultant du comportement du chien ou d'une mauvaise surveillance de celui-ci par son propriétaire. Nous vous invitons à vérifier que votre chien est couvert par une assurance responsabilité civile adaptée aux dommages qu'il pourrait causer.
En cas d'incident, l'équipe du centre Copains Canins pourra demander au propriétaire de sortir immédiatement du parc avec son chien si son comportement ou celui de l'animal présente un risque pour les personnes ou les autres animaux.
Les structures sont réservées aux chiens, les enfants et les adultes ne sont pas autorisés à monter dessus.
Le centre Copains Canins ne peut être tenu responsable des accidents liés à une utilisation non autorisée de ces structures. Toute détérioration des installations ou du matériel pourra être facturée.
Il est interdit de fumer au sein du centre, que ce soit à l'intérieur ou dans les parcs extérieurs.
Il est également interdit de donner de la nourriture aux chiens, à l'exception du vôtre avec vos friandises, en faisant attention à ce que cela n'engendre pas de problème avec les autres chiens autour.
Nous vous demandons de ramasser les déjections de votre chien. Des sacs et des poubelles sont à votre disposition dans le parc.
Pour le centre aéré, les chiens sont sous notre responsabilité et nous nous engageons à les surveiller et assurer leur bien-être pendant toute leur présence.
Nous demandons au propriétaire de fournir, sur son compte de réservation, un numéro de téléphone et une adresse mail valide afin de pouvoir être contacté en cas d'urgence. Il devra aussi nous informer de tout élément pouvant avoir un impact sur la bonne prise en charge du chien (problème de comportement, problème de santé, changement particulier, etc). Le propriétaire reste responsable des informations communiquées concernant son chien pouvant avoir une incidence sur sa sécurité ou celle des autres chiens. Il reste également responsable des dommages corporels ou matériels causés par son chien pendant sa présence au sein de l'établissement sauf lorsque ceux-ci résultent d'une négligence ou d'un manquement de la part de l'équipe du centre Copains Canins.
Nous conseillons fortement que les chiens soient nourris au moins une heure avant leur arrivée au centre afin d'éviter tout problème de digestion ou retournement d'estomac. Nous ne pourrons pas être tenus responsable des problèmes liés à l'organisation d'avant-arrivée du chien.
• Soins et urgences vétérinaires
En cas de "petit bobo" qui arriverait lors d'une garde, nous nous réservons le droit d'apporter les soins de base au chien pour son bien-être et éventuellement de le maintenir à l'écart pour qu'il soit au calme en attendant la fin de sa garde. Nous apporterons tous les éléments sur l'évènement et les soins apportés au propriétaire pour qu'il puisse ensuite prendre en charge correctement son animal.
En cas de plus grosse blessure sans urgence, nous contacterons directement le propriétaire pour qu'il vienne chercher son animal rapidement. Nous le garderons à l'écart des autres en attendant qu'il soit pris en charge par son maître. Nous apporterons au chien, dans la limite de nos compétences, les premiers soins nécessaires à maintenir son confort et sa sécurité en attendant sa prise en charge.
En cas d'urgence, nous nous réservons le droit d'emmener directement le chien chez le vétérinaire pour qu'il soit pris en charge le plus rapidement possible. Nous préviendrons ensuite son propriétaire. Les frais vétérinaires restent à la charge du propriétaire, sauf lorsqu'ils résultent d'une faute imputable à Copains Canins.
• Boutique
Les produits proposés sont vendus à la boutique du centre qui se trouve à l'entrée. On peut y trouver de la mastication naturelle, des friandises, des jeux, des accessoires. Il y a également des boissons pour les propriétaires, vendues à l'accueil. Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité selon les stocks.
Les prix indiqués sont en euros TTC. Moyens de paiements acceptés : carte bancaire, espèces, chèques.
Nous pouvons vous conseiller sur vos achats mais il est de votre responsabilité de surveiller votre chien lors de la consommation ou l'utilisation des produits achetés et de choisir des produits adaptés à votre chien, notamment pour les friandises et mastications si votre chien a des intolérances ou problèmes particuliers.
En cas de problème avec un produit, le client peut contacter notre centre à l'adresse suivante, contact@copainscanins.fr, nous ferons notre maximum pour apporter une solution dans les meilleurs délais.
• Litige
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. A défaut, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit.